...ну что ж, ваша работа, как фриланс-дизайнера, началась. Пошли первые заказы. Что дальше? Как в них не запутаться? Как успевать, не только делать основную работу, но и быть "самому себе менеджером проектов"? Отвечать на все письма и предложения, выдерживать сроки, без проблем отправлять счета зарубежным клиентам и получать платежи. Какие для этого нужны программы?
Сегодня мне бы хотелось поделиться с вами опытом зарубежных коллег по организации работ и платежей для фриланс-дизайнеров. Это перевод статьи Натана Веллера.
Итак, слово - знатокам.
Творческим людям вовсе необязательно быть организованными. Однако, для управления вашим бизнесом фриланс-дизайнера, это просто необходимо. В самом деле, за одним-двумя исключениями, у каждого из успешных фрилансеров, которых я знаю (дизайнер или кто-то еще), есть одна общая черта. Организованность. Конечно, есть множество различных способов организовать ваши проекты, клиентов, потенциальных клиентов, счета и т.д. И никакой из них нельзя назвать определяющим, « правильным» способом.
Однако я обнаружил, что если подобрать несколько утилит, можно неплохо устроиться, ведя дела гораздо легче и даже получать от них удовольствие. Поэтому я обобщил все в небольшом, но, надеюсь, весьма полезном списке утилит для организации вашего бизнеса фриланс-дизайнера.
Организация и управление клиентами
1. – 4. Zoho CRM & Google Apps
Давайте начнем с «пакета» программ, которые я помечаю высшей оценкой, и в основном сам пользовался – Zoho CRM, Gmail, Google Calendar, и Google Docs. Или, соответственно, номера от одного до четырех. И, просто на случай, если вы не знакомы с термином CRM, он означает управление взаимоотношениями с клиентами (Client Relations Management).
Этот тип приложений используется для того, чтобы отслеживать и даже делать заметки по поиску новых потенциальных клиентов/проектов, по существующим и бывшим клиентам, возможностям по проектам, закрытым продажам, продажам, которые вы собираетесь закрыть, и, конечно, по задачам, которые должны быть выполнены. Конечно, они делают гораздо больше этого, но, на самом деле, то, как вы будете использовать и настраивать под себя эти онлайн-приложения, зависит лишь от потребностей вашего бизнеса.
Основное преимущество CRM-программ – это единое место, дающее вам обзор с высоты птичьего полета, на то, где вы сейчас, по отношению ко всем вашим клиентам, возможность легко проследить, сколько денег приносят ваши маркетинговые усилия, и дающее столь необходимую вам возможность подпитывать и расширять свою клиентскую базу. Полезность такого инструмента только возрастает, если вы можете сочетать его с другими приложениями, которыми вы пользуетесь в каждодневной жизни вашего бизнеса.
Когда в ваши «входящие» попадает запрос на новый проект, (и не важно, отвечает ли кто-то на вашу рекламу, или это ответ с контактной формы вашего сайта, или работает любой другой способ, которым вы привлекаете бизнес), теперь, при совместном применении Zoho CRM и Google-приложений, вы можете проверить свою базу клиентов, потенциальных заказчиков и т.д. и, если вы с ними еще не работали и не общались, добавить их в Zoho прямо из Gmail.
Можно также приложить Google-документы, синхронизировать напоминания в вашем Google-календаре и даже добавить специфичные для этих контактов задачи… и все это – из универсальной панели навигации, сверху над вашими Google-приложениями. Иными словами, эти утилиты организуют ваш бизнес, так что вы не теряете и не упускаете ни одного потенциального клиента, и при этом еще тратите большую часть времени, делая то, что у вас лучше всего получается: занимаясь дизайном.
Для более подробного обзора [на английском] Zoho CRM, перейдите по этой ссылке, чтобы посмотреть видеоотчет пользователя, который проведет вас по этому сервису. Вы также можете посмотреть, как Zoho CRM работает с Google-приложениями.
5. StudioCloud
«StudioCloud – это бесплатное десктоп-приложение, представляющее собой интегрированную систему, включающую менеджер клиентов, планировщик, кассу, бухгалтерию, составление отчетов, маркетинговые кампании, управление проектами/событиями/заказами и многое другое!» В основном это прекрасный пакет из серии «всё-в-одном». Для меня единственный недостаток этого приложения в том, что оно десктопное.
Лично мне на самом деле нравится, чтобы облаком была охвачена вся моя команда, что в данном случае предоставляется за отдельную плату. Но, если вы не хотите заниматься настройкой для совместной работы нескольких бесплатных приложений, которые бы все это для вас делали, тогда, может, это и хороший выбор. Не говоря уже о том, что эта программа превосходит по возможностям CRM и продажам ту, что я хвалил выше и позволяет вам управлять из одного места как творческими, так и бизнес-элементами. Действительно очень хорошо.
6. Doolphy
В отличие от StudioCloud или сочетания Zoho CRM и Google-приложений, Doolphy просто участвует в управлении проектами и связанными с ними задачами. Doolphy также высоко ценит совместную работу, позволяя вам иметь на одном аккаунте сколько угодно пользователей. Неприятная сторона – в том, что бесплатный аккаунт допускает ведение в данный момент времени лишь одного проекта с ограниченным объемом. Но если все, что вам на самом деле надо – это приятное место, где можно хранить закладки к задачам по вашему проекту, тогда это приложение - для вас.
Утилиты для платежей
Набор инструментов по управлению бизнесом был бы неполон, без хотя бы нескольких инструментов, предназначенных для того, чтобы сделать сбор денег, которые вы заработали столь тяжким трудом, как можно проще для вас.
7. FreshBooks
Следующим у нас идет Freshbooks, который сам себя провозгласил «безболезненным способом выставлять счета». Я должен тоже их поддержать, они сделали фантастический продукт. Freshbooks позволяет невероятно легко учитывать ваше время, создавать и отправлять счета с вашим брендом, а также принимать онлайн-платежи, поэтому вовсе не удивительно, что этот сервис выбирают миллионы.
Единственное, что нужно знать о бесплатной версии (и это – самая главная возможность платной версии), одновременно она позволяет работать только с тремя клиентами. Однако, если вы – из тех фрилансеров, что регулярно работают для немногих компаний, Freshbooks может оказаться тем самым инструментом, экономящим ваше время и усилия, что вы искали.
8. Square
Теперь у нас на очереди утилита Square, которая невероятно упрощает сбор платежей с кредитных карт как лично, так и по телефону (или email). Это здорово для тех случаев, когда вы работаете в своем районе и действительно встречаетесь с клиентом лично.
Вы можете подключить бесплатный кард-ридер, который присоединяется к гарнитуре вашего Андроила или Айфона и прямо на месте обработать платеж. Или, если хотите принять платеж позже, они могут прочесть вам номер карты по телефону или послать его электронной почтой, и вы сможете набить его вручную. За какие-то секунды у вашего клиента есть цифровой чек, а на вашем счете – деньги. Так просто. Так здорово!
9. Paypal
И, наконец, всегда популярный Paypal. Новый и замечательный? Нет… но почти каждый с ним знаком, и, любите ли вы его или ненавидите, Paypal дает возможность запросто отправить счет и получить платеж. Иногда это – всё, чего вам на самом деле нужно или хочется.
Что вы думаете? Полезен ли этот список утилит? Может, вы знаете о чем-то, что мне нужно сюда добавить? Сообщите мне об этом в комментариях.
Источник: Nathan Weller.
Комментариев нет:
Отправить комментарий